Medewerker Service en Support

Mooi! Dus jij bent zo iemand die er blij van wordt als je anderen kunt helpen. Een echte optimist met een luisterend oor en met passie voor ICT. Hoe moeten onze klanten nu zonder jou?!

Wat jij gaat doen

Als medewerker service en support ben je verantwoordelijk voor het ontzorgen van onze klanten. Je helpt klanten per e-mail en telefoon met oplossingen en kijkt mee als ze er even niet meer uitkomen. Je monitort de IT infrastructuur van de klant. De nadruk ligt op ondersteuning in de eerste lijn, onderhoud en (kleine) storingen.

Je bent goudeerlijk, blijft (wat er ook gebeurt) altijd vriendelijk en hebt aandacht voor de klant. Je presteert graag beter dan klanten verwachten en zorgt dat een negatieve ervaring juist een positieve wordt, zodat een antwoord een advies wordt voor de klant.

Je draagt bij aan een langdurige relatie met de klant. Je volgt de trends in de ICT en wilt graag op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Wat je moet kunnen

Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma en woont in de omgeving van het Westland. Het oplossen van vragen vind je leuk. Daarnaast wil je graag de juiste oplossing vinden voor onze klant. Je duikt graag in de problemen maar weet wanneer je hulp moet inschakelen. Je bent leergierig en je wil je graag verder ontwikkelen. Ook ben je accuraat en wordt je er blij van als een systeem stabiel draait. Je hebt veiligheid hoog in het vaandel staan.

Dit is wat wij van jou verwachten:

  • helder kunnen communiceren in Nederlands en Engels
  • een klant- en resultaatgerichte werkhouding hebben
  • telefonisch en schriftelijk service verlenen aan klanten
  • betrokken houding naar klanten en collega’s
  • minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in dit vakgebied
  • kennis en vaardigheid met werkplekken en servers
  • kennis en vaardigheden van netwerken, internetverbindingen, routers/firewalls en WiFi oplossingen
  • bekendheid met het monitoren, ondersteunen en onderhouden van Windows 8 / 10, van Microsoft netwerken en bekende Microsoft Clouddiensten als Office 365, Microsoft  365 en Azure.
  • kennis van één van de volgende diensten is een pré: Hosted IP Telefonie, Mobiele data, ITIL, Hostingdiensten, Powershell, Windows Server, VMware, Hyper-V
  • bezit van rijbewijs B

Wat wij bieden

Jij krijgt een fulltime job met een prima salaris en een basis opleidingspakket met certificering. Na een jaar goede support te hebben geleverd heb je dan natuurlijk een welverdiend vast contract op zak. Er is volop ruimte voor het ontwikkelen van jouw vakkennis. Je werkt in een team van elf man in een leuke werkomgeving waar een informele werkcultuur heerst.

Wie wij zijn

KBITE heeft een team gedreven specialisten met de nodige ambitie en een klantgerichte instelling. Talent krijgt de ruimte om te groeien. Wij geven je de mogelijkheid om jouw unieke kennis en inzichten in te zetten en te ontwikkelen ten behoeve van onze klanten. Als teamspeler is creativiteit een vereiste en moet je ook het lef hebben om zelf actie te ondernemen en ideeën te ontplooien.

Interesse

Je kunt jouw cv, voorzien van een motivatie, sturen naar werken@kbite.nl.

Heb je vragen, neem dan contact op met Harm van Ingen. Telefonisch bereikbaar op 0174 41 55 41.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.